Retningslinjer for refusjon

Kort oppsummert

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du betaler returfrakten selv (med mindre varen er feil eller mangelfull). Start returen ved å svare på ordrebekreftelsen.

1. Angrerett – 14 dager

Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 kalenderdager. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Enders fristen på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag. Ved flere leveranser i samme bestilling løper fristen fra dagen etter siste leveranse.

2. Slik melder du fra

Gi oss beskjed før fristen utløper ved å:

  • svare på ordrebekreftelsen med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere, eller
  • sende en annen utvetydig melding på e-post til contact@antipode.no, eller
  • bruke standardisert angreskjema fra Forbrukertilsynet / Justisdepartementet

3. Slik returnerer du

Send varen tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du meldte angrerett. Pakk godt, og ta vare på kvittering/sporing.

Returadresse:
Antipode Studio AS
Søre garden 48
5970 Byrknesøy
Norge

4. Hvem betaler retur?

Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen. Ved feillevering eller mangel dekker vi rimelige returkostnader. Vi tar ikke gebyr for at du bruker angreretten.

5. Varens tilstand

Du kan prøve/teste varen på en forsvarlig måte for å vurdere art, egenskaper og funksjon (som i en fysisk butikk). Går bruken utover dette, kan vi gjøre fradrag for verdireduksjon.

6. Unntak

Angreretten kan være begrenset for varer som er spesialtilpasset etter dine spesifikasjoner, i tråd med angrerettloven.

7. Tilbakebetaling

Vi refunderer uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at vi mottok melding om angrerett. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Refusjon skjer til samme betalingsmåte.

8. Feil, skade eller mangel (reklamasjon)

Gjelder det en mangel, kontakt oss før du sender retur. Da behandles saken etter forbrukerkjøpsloven (reklamasjon), ikke som angrerett.

9. Kontakt

Antipode Studio AS
Org.nr. 928 346 501
Søre garden 48, 5970 Byrknesøy
E-post: contact@antipode.no

Ved uenighet kan du kontakte Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller bruke EU-kommisjonens klageportal for grensekryssende kjøp.